سياسة الاستبدال والاسترجاع ( مصنع ريو للصناعات الغذائية )
نحن في مصنع ريو للصناعات الغذائية نحرص على تقديم أفضل المنتجات الطبيعية لعملائنا، ونسعى دائماً لتحقيق أعلى مستويات الجودة والرضا. لذا، نود إبلاغكم بأننا نتبع سياسة صارمة تمنع الاستبدال والاسترجاع نهائياً لجميع منتجات العسل الطبيعي ومنتجاته.
نص السياسة:
1. عدم الاستبدال والاسترجاع:
- لا يُسمح باستبدال أو استرجاع أي منتج من منتجات ريو التي تم شراؤها من التطبيق او من المتجر الإلكتروني.
2. جودة المنتجات:
- نحن نضمن أن جميع منتجاتنا تتماشى مع معايير الجودة العالية وتخضع لإجراءات صارمة لضمان سلامتها وصلاحيتها للاستخدام.
3. استثناءات:
- في حال وجود مشكلة في جودة المنتج أو وجود عيب تصنيعي، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات، حيث سيتم التعامل مع كل حالة على حدة لضمان رضاكم.
4. اتخاذ الإجراءات اللازمة:
- في حال تبين وجود مشكلة فعلية في المنتج، سنقوم باتخاذ الإجراءات المناسبة لمعالجة الأمر، بما في ذلك تقديم بديل إذا لزم الأمر.
5.اعادة التوصيل:
عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن بعد التواصل معه ثلاث مرات يؤدي إلى إعادة الشحنة إلى المصنع حسب الاتفاق المبرم مع شركة الشحن ، وعليه فالعميل يتحمل كامل قيمة الشحن في هذه الحالة حتى لو كان الطلب يتجاوز ٣٠٠ ﷼ وتضمن عرض الشحن المجاني ، وللعميل حق طلب إعادة التوصيل بدفع رسوم توصيل جديدة أو طلب الاسترجاع مع خصم تكلفة التوصيل
6.سياسة التوصيل السريع:
نعمل على توفير خدمة التوصيل السريع خلال 2 إلى 6 ساعات عبر شركة متخصصة بالتوصيل الفوري.
لكن في حال واجهتنا أي عوائق لوجستية أو مرورية أو تشغيلية خارجة عن إرادتنا، فسيتم توصيل الطلب عبر شركة التوصيل الأساسية التي يتراوح وقت توصيلها بين يومين إلى 6 أيام.
لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع لخدمة التوصيل السريع في حال تم التحويل إلى شركة التوصيل الأخرى، وسيتم احتساب التكلفة الأعلى كما هي دون تغيير.
باستكمال عملية الطلب فأنت توافق على هذا الشرط.
اتصل بنا:
إذا كان لديكم أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بمنتجاتنا
يرجى التواصل مع خدمة العملاء على العنوان التالي:
البريد الإلكتروني:
رقم الجوال: 0530338822
نشكركم على تفهمكم وثقتكم في منتجاتنا.
تسوق واستمتع بصحة أفضل مع منتجات العسل الطبيعي من مصنع ريو للصناعات الغذائية